Вопрос-ответ

ВОПРОС: ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УСЛУГАХ ЛОГБУ «Ломоносовский КЦСОН «НАДЕЖДА»?

ОТВЕТ: 

— при личном обращении (сотрудники Центра — специалисты по социальной работе, заведующие отделениями, в рабочее время, подробно и в вежливой форме предоставят необходимую информацию);

— при телефонном звонке в КЦСОН «Надежда» ( сотрудники Центра — специалисты по социальной работе, заведующие отделениями, в рабочее время, подробно и в вежливой форме предоставят необходимые разъяснения. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на вопросы, телефонный звонок будет переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию);

— при телефонном звонке или личном обращении в Ломоносовский филиал ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения Ленинградской области»:

г. Ломоносов, Дворцовый проспект,57, корпус 11. Тел.: +7 (813) 765-66-93, +7 (812) 423-07-52

ВОПРОС: КАКИЕ ВИДЫ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ?

ОТВЕТ: 

Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг регламентируется постановлением Правительства Ленинградской области от 22 декабря 2017 г. №606 (с изменениями на 29 июня 2020 г.);

 Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

  • социально-бытовые,
  • социально-медицинские,
  • социально-психологические,
  • социально-трудовые,
  • социально-правовые,
  • социально-педагогические,
  • услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов,
  • срочные социальные услуги.

ВОПРОС: Как попасть на обслуживание в стационарное отделение?

ОТВЕТ: Для получения социальных услуг гражданином в стационарном отделении необходимо иметь действующую индивидуальную программу получателя социальных услуг (ИППСУ) на получение социальных услуг в стационарной форме.

ВОПРОС: Что такое ИППСУ?

ОТВЕТ: ИППСУ – это индивидуальная программа получателя социальных услуг.

1. Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22  Федерального закона  от 28.12.2013 N 442-ФЗ  «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

1.1. В случае принятия органом государственной власти субъекта Российской Федерации решения об организации оказания государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере, индивидуальная программа используется как социальный сертификат на получение государственной (муниципальной) услуги в социальной сфере.

2. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

3. Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг — обязательный характер.

4. Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации или уполномоченной организацией, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе субъекта Российской Федерации или в уполномоченной организации.

5. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, которые установлены настоящей статьей.

ВОПРОС: Как получить ИППСУ?

ОТВЕТ: Для получения ИППСУ (Индивидуальная программа получателя социальных услуг), необходимо обращаться в органы социальной защиты населения по месту регистрации для получения информации о порядке и необходимых документов ля признания нуждаемости в социальных услугах.

ВОПРОС: Сколько мест в комнатах стационарного отделения?

ОТВЕТ: В нашем центре 8 оборудованных комнат, рассчитанных на комфортное и удобное проживание граждан разных категорий.

Из них:

7 комнат – двухместные;

1 комната – одноместная.  

ВОПРОС: На сколько человек рассчитано стационарное отделение?

ОТВЕТ: Наш центр рассчитан на комфортабельное размещение 15ти человек.

ВОПРОС: По какому адресу находится филиал центра социальной защиты населения Ленинградской области Ломоносовского района?

ОТВЕТ: 198412, г. Ломоносов, Дворцовый проспект, д. 9.

НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ НА ДОМУ

ВОПРОС: Какие функции выполняет социальный работник?

ОТВЕТ: Социальный работник – это сотрудник Центра социального обслуживания населения «Надежда». В его обязанности входит оказание помощи совершеннолетним гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому. Поддержка эта носит самый разный характер: правовая, моральная, физическая, бытовая. Социальные работники Центра социального обслуживания  населения «Надежда» осуществляют комплекс мер, призванных улучшить условия жизнедеятельности граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому, при сохранении пребывания в привычной благоприятной среде — месте их жительства. В их обязанности входит личный выезд к пожилому человеку (инвалиду) для оказания социальных услуг на дому.

Центр социального обслуживания населения «Надежда» предоставляет получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей следующие виды социальных услуг:

  1. Социально-бытовые:
    • покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, лекарственных препаратов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;
    • помощь в приготовлении  и приеме пищи (при необходимости);
    • оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
    • передача вещей за счет средств получателя социальных услуг в учреждение, где они стираются или проходят химчистку, а затем доставка их обратно;
    • покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей и обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);
    • организация помощи в проведении ремонта жилых помещений, т.е.  вызов сотрудников, в компетенции которых – исправление определенных бытовых недостатков и дефектов (сантехники, «газовики», электрики и т.д.), а также заключение с ними договоров, контроль за их действиями и приемка работ;
    • препровождение получателей социальных услуг от места жительства до необходимых учреждений, организаций торговли, культуры, бытового обслуживания населения, кредитных организаций, управляющей организации, общественной организации или мест голосования, а также обратно до места жительства;
    • уборка жилых помещений;
    • предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их;
    • отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.
  2. Социально-медицинские
  3. Социально-психологические
  4. Социально-правовые

Для получения более подробной информации Вы можете изучить: 

  • раздел УСЛУГИ настоящего сайта;
  • постановление Правительства Ленинградской области №606, которое полностью описывает все услуги и нормативы по оказанию социальных услуг на дому.
Постановление Правительства Ленинградской области № 606 от 22.12.2017 (в ред.№469 от 29.06.2020)Скачать

ВОПРОС: Кто может претендовать на помощь социального работника на дому?

ОТВЕТ: Помощь социального работника на дому положена гражданам, которые испытывают трудности в самообслуживании и нуждаются в постоянной или временной посторонней помощи для решения повседневных бытовых проблем. Гражданин должен быть совершеннолетним, проживающим на территории Ломоносовского района и признанным нуждающимся в социальном обслуживании на дому.  

ВОПРОС : При соблюдении каких условий оформляют социального работника?

ОТВЕТ: Если в соответствии с законодательством гражданин подходит под описание нуждающегося в социальном обслуживании на дому, то основным условием оформления ему социального работника является волеизъявление лица. То есть человек должен заявить о своей потребности в поддержке, обратившись в филиал Центра социальной защиты населения Ломоносовского района лично или через Законного представителя, либо в МФЦ своего поселения с заявлением «О предоставлении социального обслуживания на дому». Специалисты помогут составить заявление и подскажут, какие документы требуется к нему приложить. Далее специалисты решают, в какого рода помощи нуждается обратившийся гражданин и составляют Индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) по каждому претенденту. Делается это по итогам изучения представленных гражданином документов и на основании проведенного опроса. Также во многих случаях проводится исследование санитарно-бытовых условий жизни обратившегося.

Важно! Самостоятельно представители Центра социального обслуживания населения «Надежда» не занимаются поиском граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому. Человек, которому необходима помощь, должен сам обратиться с заявлением в филиал Центра социальной защиты населения по адресу: г. Ломоносов, Дворцовый проспект, дом 9, телефон клиентской службы  +7 (812) 679-97-71, либо в МФЦ своего поселения.

Срок рассмотрения заявления и проверки документов небольшой – решение о предоставлении социальных услуг принимается в течение 10-ти дней и гражданин получает Индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ).

После этого Вам необходимо обратиться в наш Центр социального обслуживания населения «Надежда» по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, дер. Лопухинка, ул. Первомайская д. 5А, телефон +7 (812) 679-81-71 для заключения Договора о предоставлении социальных услуг.

ВОПРОС : Каковы условия заключения Договора о предоставлении социальных услуг?

ОТВЕТ: Договор о предоставлении социальных услуг заключается между гражданином, нуждающимся в социальном обслуживании на дому и «Ломоносовским комплексным центром социального обслуживания населения «Надежда». Срок его действия – календарный год. Если отсутствует факт письменного отказа от услуг, документ пролонгируется.

Регулярность визитов социального работника, также как и перечень выполняемых им функций, определяется многими факторами:

  • Состоянием здоровья гражданина;
  • Присутствием рядом близких людей, способных частично оказать поддержку (родственники, соседи, друзья);
  • Территорией проживания и бытовыми условиями нуждающегося в помощи.

Как уже упоминалось выше, частота визитов социального работника зависит от имеющегося фронта работ. Максимальная регулярность посещений – раз в день, исключая субботы и воскресенья.

ВОПРОС: Какие документы подготовить для заключения Договора о предоставлении социальных услуг?

ОТВЕТ: Заявление, оно пишется по месту проживания.

К заявлению необходимо приложить документы по следующему перечню:

  1. согласие на обработку персональных данных;
  2. ИППСУ;
  3. паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;
  4. паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность уполномоченного представителя получателя социальных услуг (в случае если заявление и документы подаются представителем получателя социальных услуг);
  5. документ, подтверждающий полномочия уполномоченного представителя получателя социальных услуг (в случае если заявление и документы подаются представителем получателя социальных услуг);
  6. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
  7. документы, подтверждающие состав семьи получателя социальных услуг;
  8. документы, подтверждающие доход гражданина;
  9. документы, подтверждающие совокупный доход совместно проживающих членов семьи получателя социальных услуг (одиноко проживающего гражданина) в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации;
  10. копия справки подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (при наличии);
  11. копия индивидуальной программы реабилитации инвалида (при наличии);
  12. копии льготных удостоверений (при наличии).

Составить заявление и подготовить необходимые документы помогут сотрудники Центра «Надежда».

ВОПРОС: Можно ли пользоваться услугами социального работника бесплатно?

ОТВЕТ: Отдельные категории граждан, признанные нуждающимися в социальном обслуживании на дому, имеют право на безвозмездное (то есть полностью бесплатное) пользование услугами социального работника:

  • лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
  • участникам и инвалидам Великой Отечественной войны ст. 14,15;
  • получателям социальных услуг, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной в Ленинградской области;
  • бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
  • «детям войны» — гражданам, родившимся в период с 3 сентября 1927 года по 2 сентября 1945 года при  условии постоянной регистрации на территории Ленинградской области более 5-ти лет.

Все остальные нуждающиеся граждане, не попадающие под вышеперечисленные критерии, частично или полностью (в зависимости от ситуации) оплачивают оказываемые социальные услуги.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: 

Пожилые люди и инвалиды зачастую нуждаются в помощи третьих лиц. Но не всегда рядом присутствуют родственники или соседи, способные оказать такую поддержку. Правительство Ленинградской области не оставляет самую незащищенную категорию граждан без внимания. Сотрудники нашего Центра социального обслуживания «Надежда» помогают таким людям в их повседневной жизни.

Социальный работник – сотрудник нашего Центра социального обслуживания «Надежда», в круг обязанностей которого входит оказание нуждающимся помощи разного вида: физической, бытовой, психологической. К этим должностным лицам предъявляются высокие требования: знание законодательных норм, наличие навыков оказания первой медицинской помощи, знания в области возрастной психологии, умение ориентироваться в нюансах межведомственного взаимодействия и т.д.

На поддержку нашего Центра социального обслуживания «Надежда» вправе рассчитывать граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании на дому.

Гражданин должен самостоятельно обратиться в филиал Центра социальной защиты населения по адресу: г. Ломоносов, Дворцовый проспект, дом 9, телефон клиентской службы  +7 (812) 679-97-71, лично или через Законного представителя, либо в МФЦ своего поселения с заявлением «О предоставлении социального обслуживания на дому» с приложением необходимых документов. Затем специальная комиссия, исследует предоставленные документы, проведёт опрос обратившегося за помощью и, в отдельных случаях, проведёт осмотр его социально-бытовых условий жизни. Гражданин получает решение в виде Индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) с указанием какого рода помощи и в каком объёме он нуждается.

Затем ждём Вас в нашем Центре социального обслуживания «Надежда»  за оформлением помощи. От Вас потребуется написать заявление по существующей форме (с этим помогут сотрудники Центра) и приложить к нему документы по установленному перечню. 

Для каждого заявителя составляется индивидуальный план работы. Частота визитов социального работника зависит от конкретной ситуации. Максимальная регулярность появления сотрудника в доме заявителя – раз в день (исключая субботы и воскресенья).

Большей частью услуги соцработников финансируются из средств госбюджета. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату.

Уважаемые посетители нашего сайта! 

Если, Вы не нашли нужного ответа, то присылайте вопросы на электронную почту: nadejda-kszn@yandex.ru c пометкой “Запрос к разделу вашего сайта “Вопрос-ответ”. Мы обязательно подготовим на него ответ и разместим данную информацию на сайте. 

ЕСЛИ ВОПРОС УЗКОНАПРАВЛЕННЫЙ, И ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ОН КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО ВАШЕЙ СИТУАЦИИ — ТО, УКАЖИТЕ ТЕМУ ПИСЬМА —  “ЛИЧНЫЙ ВОПРОС”, И  МЫ ОТВЕТИМ НА ВАШУ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, БЕЗ РАЗМЕЩЕНИЯ ВОПРОСА-ОТВЕТА НА САЙТЕ. 
ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ ДЛЯ НАС — СТАТЬ ЛУЧШЕ И ПОНЯТНЕЕ!